Как оформить заказ?

Оформить заказ на нашем сайте можно круглосуточно. Обработка заказов происходит только в рабочее время ежедневно с 11.00 до 21.00 по московскому времени.
Минимальная сумма заказа 500 рублей, без учета стоимости доставки.

Условия продажи (оферта)

Политика обработки персональных данных

Оформление заказа через интернет-магазин

Для того, чтобы сделать свой первый заказ в интернет-магазине formakeup.ru Вам нужно зарегистрироваться.

При регистрации нужно заполнить регистрационную форму. Все параметры формы, отмеченные * должны быть заполнены.

Процесс регистрации на сайте в качестве покупателя, Вы можете пройти перед совершением покупки, либо в момент оформления заказа.

Если Вы уже зарегистрированы на сайте, используйте свой логин и пароль для авторизации в разделе Вход с паролем. Если Вы забыли свой пароль, Вы можете воспользоваться процессом восстановления пароля.

Для восстановления пароля, необходимо указать свой логин или e-mail, после чего Ваш пароль будет выслан Вам на e-mail указанный при регистрации аккаунта.

При регистрации необходимо указывать свои достоверные данные, в противном случаи, Вы не сможете получить свой заказ на почте, либо мы не сможем с Вами связаться при необходимости.

При регистрации, в поле телефон укажите номер своего мобильного телефона, чтобы менеджер или курьер мог при необходимости с Вами связаться. Вся конфиденциальная информация, которой мы обмениваемся со своими клиентами, содержащая такие данные, как например, персональную и финансовую информацию, и другие данные предусматривающие строго ограниченный доступ, в обязательном порядке передаются в зашифрованном виде. Мы также гарантируем, что эта информация не будет доступна или передана кому либо другому, включая частные лица и организации.

Регистрация на сайте не обязательна, но если Вы планируете и в дальнейшем совершать покупки в нашем интернет-магазине, рекомендуем Вам зарегистрироваться. Только зарегистрированные покупатели получают накопительную скидку на последующие покупки и принимают участие в различных акциях и бонусных программах!

Корзина покупателя

Для того, чтобы сделать заказ, необходимо добавить в корзину для покупок товары которые Вы хотите заказать. Для этого, нажмите кнопку - "В корзину" у выбранного товара.

Если Вы добавили все необходимые товары в корзину, и готовы приступить к оформлению заказа, выберите раздел корзина, после чего нажмите кнопку - "Оформить заказ".

В "корзине" находятся те товары, которые Вы добавили для покупки, тут так же возможно изменить количество товара или удалить не нужный или случайно добавленный, а так же оформить свой заказ.

Оформление заказа

Оформление заказа производиться из корзины покупателя, нажатием на соответствующую кнопку - "Оформить заказ".

После этого Вам будет предложено выполнить авторизацию в интернет-магазине, если у Вас уже есть зарегистрированный аккаунт, но вход не был выполнен. Для авторизации используйте ранее зарегистрированный логин и пароль. Если Вы уже авторизованы на сайте, Вы автоматически будете перемещены к выбору способа доставки Вашего заказа.

Если Вы ещё не зарегистрированы, то на этом этапе, Вам будет предложена форма для регистрации персонального или гостевого аккаунта, по Вашему выбору.

После чего Вы будете перенаправлены на страницу выбора способа доставки.

Вам будут предложены на выбор доступные способы доставки. Выберите из предложенных способов доставки, предпочтительный для Вас и нажмите кнопку "Далее". После чего Вы будете перемещены к выбору способа оплаты.

Более подробную информацию о способах доставки, Вы сможете получить в разделе - Доставка, адреса и график работы пунктов выдачи заказов можно найти в разделе Самовывоз.

Выберите из предложенных способов оплаты, тот, которым хотите оплатить Ваш заказ.

При выборе способа оплаты электронными деньгами, оплата заказа происходит автоматически, сразу после подтверждения заказа. Если Вы не смогли оплатить свой заказ в автоматическом режиме, необходимо будет произвести оплату в ручном режиме.

При выборе оплаты - Банковский перевод (Сбербанк РФ), квитанция на оплату будет сформирована автоматически и Вы можете её распечатать сразу после подтверждения заказа. Также, копия квитанции на оплату, дублируется на Ваш e-mail, указанный при регистрации.

Выбрав способ оплаты, нажмите кнопку "Далее", после чего Вы будете перемещены на страницу подтверждения заказа. Более подробную информацию о способах доставки, Вы можете получить в разделе - Способы оплаты.

Проверьте правильность ввода всех данных: персональные данные, информация о доставке и оплате, выбранные для заказа товары. Если Вы хотите добавить свои пожелания к заказу, Вы сможете сделать на этом этапе, в форме - "Комментарии к заказу".

После этого, необходимо нажать на кнопку - "Оформить заказ". В конце процедуры оформления заказа, Вы увидите сообщение, о том, что Ваш заказ оформлен.

Редактирование заказа

Внести изменения самостоятельно в оформленный заказ невозможно. Для внесение изменений в заказ, необходимо связаться с нашими менеджерами, сообщить номер заказа и какие изменения требуется внести.

Статусы заказов

Текущий статус вашего заказа Вы можете узнать в "Личном кабинете" >> "Мои заказы" (Вы должны быть авторизованы в магазине).

Новый - сделанный Вами заказ принят.

Этот статус промежуточный и обычно практически сразу меняется на "Ожидает оплаты" (для заказов, которые должны быть оплачены через Сбербанк или не были оплачены электронными деньгами в автоматическом режиме) или "В обработке" (для заказов, которые будут оплачены наличными курьеру, наличными в пункте самовывоза или уже оплачен).

Ожидает оплаты - статус присваивается заказам, которые ещё не были оплачены. После поступления денежных средств на наш счет, статус заказа будет изменён на "В обработке". В обработке - на этом этапе, Ваш заказ подготавливается к отправке и формируются необходимые документы или заказ уже ожидает отправку.

Отправлен - Ваш заказ передан в почтовое отделение, для отправки по указанному Вами адресу при оформлении заказа (в комментарии так же будет указан номер отправления для отслеживания посылки на сайте Почты России).

Передан в службу доставки - Ваш заказ передан в службу доставки, для доставки по указанному Вами адресу при оформлении заказа.

Доступен для самовывоза - Ваш заказ находиться в выбранном пункте самовывоза и готов к выдаче.

Доставлен - Ваш заказ выполнен.

Удален - истёк срок отведённый для оплаты заказа или наши менеджеры не смогли с Вами связаться для подтверждения заказа.

Возврат и обмен товара

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

По вопросам обмена или возврата товаров ненадлежащего качества просим обращаться на e-mail: hello@formakeup.ru

Заказ по телефону

8 (800) 200-65-48
(812) 424-43-53
(495) 975-93-35

Мы в социальных сетях

ПОДПИШИТЕСЬ НА НОВОСТИ

Мы принимаем:

Имя
Email